Често задавани въпроси (FAQ)
?
Какви продукти мога да закупя от Znaiko.bg?

От Znaiko.bg можете да купите образователни играчки с марките Educo, Jegro и Arts and Crafts, произведени от холандската компания Heutink International, както и оптични устройства и инструменти за деца Levenhuk LabZZ от водещия американски производител Levenhuk.

?
Как да намеря търсения от мен продукт?

Единият вариант да намерите това, което търсите, е като използвате иконката „Лупа“ горе вдясно. След като кликнете върху нея, ще ви се отвори прозорец с поле за въвеждане на вашето търсене.

Другият вариант е като използвате основното меню на сайта, което е разделено на няколко основни категории: Математически игри, Езикови игри, Моторика, Пъзели… След като поставите курсора на мишката върху някоя от основните категории, ще ви се отвори падащо меню, от което можете да изберете съответна подкатегория. След като „влезете“ в дадена подкатегория, на екрана ще се визуализират продуктите в тази подкатегория. Отляво на продуктите ще се покаже поле с филтри. С негова помощ можете допълнително да стесните търсенето си, като изберете, например, да ви се показват продукти, подходящи за определена възраст, с определена марка или в определена ценова категория.

?
Как да поръчам образователни играчки от сайта Znaiko.bg?

След като изберете продукт от Znaiko.bg, натиснете бутона „Добави в количката“. Можете да продължите да разглеждате, избирате и добавяте още продукти в количката си по същия начин.

Когато приключите с избора на продукти, кликнете върху иконката „Количка“ горе вдясно и натиснете бутона „Поръчай“. Ще се отвори страница, на която можете да разгледате всички продукти, които сте сложили в количката си. На тази страница можете да коригирате поръчката си, като променяте количествата на продуктите или премахвате продукти.

След като финализирате съдържанието на количката си, натиснете бутона „Поръчай“.

На отворилата се нова страница трябва да въведете данните за доставка и да натиснете бутона „Продължи“.

На следващата страница можете да редактирате данните си за доставка и да изберете начин на доставка и начин на плащане. Тук можете да видите цената на доставката и да изберете куриерска компания и вид доставка.

След като приемете Общите условия, можете да натиснете бутона „Поръчай“ и готово!

?
В какъв срок ще получа поръчаните от мен продукти?

Ще получите продуктите си в рамките на 2-3 работни дни в зависимост от наличността им и избраните начини на доставка и плащане. Обърнете внимание, че при избор на плащане по банков път избраните от вас продукти ще бъдат предадени на куриер след превеждане на общата сума на поръчката по посочената на сайта банкова сметка.

Повече за условията на доставка може да намерите тук.

?
Каква е цената на доставката?

Цената на доставката се изчислява в реално време и зависи от това дали желаете продуктите ви да бъдат доставени до адрес или до офис на куриерска компания, от избраната куриерска компания и от размерите и теглото на избрания от вас продукт или продукти.

?
Как да платя избраните от мен продукти?

Можете да платите поръчката си с наложен платеж или по банков път.

Ако изберете да платите с наложен платеж, цялата сума на поръчката ви заедно с цената на доставката ще трябва да платите на куриера при доставката на вашата поръчка.

Ако изберете да платите поръчката си по банков път, ще трябва да преведете общата сума на поръчката на посочената банкова сметка, след което поръчката ви ще бъде предадена на куриер за доставка на посочения от вас адрес.

Повече за начините на плащане може да намерите тук.

?
Мога ли да върна продукт, ако не отговаря на очакванията ми?

Ако след получаване на поръчката си установите, че продуктът не отговаря на очакванията ви и желаете да се откажете от него, имате възможност в срок от 14 дни да го върнете. Пълната процедура можете да видите тук.

В случай на дефект, моля да ни уведомите своевременно и ние ще заменим продукта ви с нов. Ако към момента на уведомяването не разполагаме със същия продукт в наличност, по ваш избор можем да го поръчаме допълнително, като ще ви уведомим за евентуалния срок на доставка, да го заменим с аналогичен или подобен, или да ви възстановим сума, включваща цената на продукта и доставката му.

?
Как мога да се свържа с вас, ако имам въпроси и коментари?

При всякакви въпроси и коментари можете да се свържете с нас по телефона на следния номер: 0877 68 86 84 или като ни пишете на info@znaiko.bg. Можете да използвате и формата за обратна връзка на сайта ни, която може да намерите тук.

?
Имате ли страница във Facebook?

Да, страницата ни във Facebook e: https://web.facebook.com/ShopZnaiko.bg/ Там публикуваме информация за продуктите ни и всякакви новости около нас, а също така и полезни материали и линкове за образователни игри и цялостно развитие на децата. Отворени сме за всякакви дискусии и мнения по тези теми. Ще се радваме да ви видим и там!

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас